Lumon Madrid

Totalmente de acuerdo

Confirmo que los “profesionales” que tienen en Madrid no están a la altura. El primer día de lluvias después de la instalación se nos llenó la terraza de agua

Buenas. Acabo de presupuestar para cerrar una terraza. Si que es verdad que vino Pablo y su equipo a casa y eran muy profesionales en cuanto a trato. Por la parte del presupuesto y las flexibilidades del pago, es como si me exigieran el prontopago Del 100% de 4.600€ (que no es poco) y me decian que incluia un buen descuento. Mi vecino tiene la misma medida de terraza que la mia y le ha costado 4.560€ ....Descuento? Jajajajajaa.... no lo veo.... y lo que me enojo mucho es que al ser extranjero con nie no me lo podian financiar... A ver señores. Llevo viviendo aqui casi 40 años y es la primera vez que me piden para una instalacion el 100% del pago. Ni el Corte Ingles te exige esta forma de pago... Ya que todo esto empezo oliendo mal, entre a leer opiniones sobre esta gente. Ahora veo lo que me olia mal...

Valla empresa mentirosa informa malos montandores mentirosos si pongo todo lo que estoy pasando con el cerramiento de mi terraza estaría una hora escribiendo con decir que estoy con ataques de ansiedad y tenido que ir al médico de lo que me están aciendo y me vale 16500 al contado y llevó 5 meses y sin terminarme la terraza osfigurais lo que pienso de ellos pero me callo

Un desastre, un año y la instalación nunca ha estado bien del todo. Cerradura mal, puerta descolgada que roza, gomas desprendidas. Desatención telefónica, desesperante. Una nos ha insultado diciendo que les intentaba estafar colándoles la reparación de una instalación ajena. Cuando por fin vienen, te lo dejan a medias diciendo que vendrán otra vez a terminar y no vuelven. Un desastre

A mi me ha resultado genial. Jorge no ha podido ser más claro y convincente

Totalmente de acuerdo. Mi experiencia con la instalación y el servicio pos-venta están siendo nefastos... Ni vienen a arreglar ni contestan al teléfono ni a emails.

Hola Charo, nos consta que nuestros compañeros están en contacto contigo. Esperamos que quedes satisfecha cuanto antes. Un saludo.

Totalmente de acuerdo con todos estos comentarios. El servicio de instalación y post venta de Lumon es NEFASTO. Pésima coordinación y comunicación con los clientes por parte del comercial que "lleva" mi terraza. Llevo tres meses esperando a que me la terminen y, durante el proceso, todo han sido problemas, retrasos, excusas varias, cambios de montadores, etc. Y, por supuesto, se van de vacaciones sin dejar a nadie a cargo del trabajo que queda pendiente, así que sigo esperando a que terminen la terraza. Una vergüenza por el precio que hemos pagado. Espero que alguien se comunique conmigo para darme explicaciones.

Buenos días Manso MF, sentimos mucho tu comentario. Estamos aquí para ayudarte, tu instalación está ya siendo atendida por los responsbles técnicos de Madrid. Confiamos en que muy pronto quede todo solucionado. Te pedimos disculpas por las molestias que te hayamos podido ocasionar. Un saludo.

Yo estoy igual. Hemos.pagado todo bien prontito, y decidimos coger Limón a pesar de ser bastante más caro que la competencia sobretodo esperando un buen servicio post-venta, pero nada de eso. Han tardado muchisimo en terminar mi terraza, dejándola regular, y ahora no vienen a arreglar los desperfectos que han salido. Una verguenza. No se dejen engañar

Opino lo mismo, muy descontenta con el cerramiento de terraza en Seseña, los trabajadores no son nada profesionales, entre los trabajadores de la empresa hay una mala coordinación entre ellos, que lo único que hace es perjudicar al cliente. Te lo venden muy bien pero luego la realidad es otra, te dicen que en un día la terraza estará cerrada, pues no es así, me dejaron la terraza a medias, tardaron 15 días en venir a terminarla, y 15 días por lo que insistí, pues resulta que la segunda vez que vienen, me dicen que ya está y resulta que se les olvidó sellar toda la parte de arriba y de abajo, me dejan una cerradura mal. Deberían preocuparse de contratar a profesionales o a formarles. Me entra agua, se me ha estropeado la cortina y nadie responde, escribes correos, llamadas y ni caso. Y cerré en Agosto y a día de hoy tengo filtraciones en la terraza, cortinas estropeadas... he pagado por un cerramiento que no está bien hecho. Una vez pagada, se olvidan. NO CIERREN CON LUMON!

Gran atención a nivel comercial y de soporte técnico en la fase de "diseño" Muchas gracias a Dani y a Sergio. A la espera de la instalación que seguro que se ejecutará con los mismos niveles de calidad!!

No ha sido la única

Para que una empresa sea seria as de contestar a todos los clientes por igual porque todos al fin y al cabo son clientes para bien o para mal buenas noches

de momento contento aunque por los comentarios

Mi recomendacion es que hables con la central de malaga. Se ponen en contacto rapidamente contigo

Hola Pilar, nos consta que nuestro personal ya está hablando contigo. Te pedimos disculpas. Un saludo.

Mi recomendación es que hables con atención al cliente. Es verdad que a veces tardan en contestar.

Hola Charo, nos consta que nuestros compañeros están en contacto contigo. Esperamos que quedes satisfecha cuanto antes. Un saludo.

Yo estoy igual, pero llevo mucho más de un mes, siento decirte, y por más que lo reclamo no hay manera de que vengan.

A mí me las instalaron a primeros de septiembre y yo la verdad no tengo problema de momento estoy contenta

Nosotros estuvimos así mucho tiempo, si que es verdad que cuando escribí por aquí nos dieron pronta respuesta, aunque aún así tuvieron que venir varias veces más. En nuestro caso todo fue derivado de una nefasta instalación.

Hola Jezabel, gracias por tus palabras. Te deseamos que pases grandes momentos en tu terraza Lumon. Un cordial saludo.

¡Muchas gracias Loli! Estamos encantados de que hayas confiado en Lumon para el cerramiento de tu terraza. Esperamos que disfrutes muchísimo de tus cortinas de cristal :)

Te recomiendo jorge que llames al comercial para que tramite la reclamacion

En el tiempo de espera estoy contigo, pero en la instalación he de decir que estoy muy contento, sobre todo por el instalador, muy majo y muy profesional. El pago yo lo estoy haciendo a plazos.

Muchas gracias Verónica. Pronto estarás disfrutando de tu terraza todo el año con las cortinas de cristal Lumon. Un abrazo :)

Muchas gracias María, un saludo :)

Es una pena el servicio que dan. Lo que me extraña tantos comentarios positivos cuando en mi urbanización gran parte han tenido problemaa

Algo así nos pasó a nosotros,... Hasta que lo vimos terminado fue un horror... si que es verdad que una vez que escribí por aquí me abrieron una incidencia y me lo solucionaron. Espero que tengas suerte

Muchas gracias Jesús. Un cordial saludo!

Pues a nosotros nos instalaron un cerramiento y quedo todo perfecto Rubén se porto genial y estamos muy contentos pero les recomende para unos amigos, vecinos de mi urbanización y ellos están muy disgustados, lo han dejado mal, están tardando muchísimo en solucionarlo y lo que le arreglan se lo dejan mal. Hay Rubén creemos que no hace todo lo posible por solucionarlo teniendo en cuenta que su cerramiento es mucho más caro. Con esto estropean todo el trabajo bien echo y crean insatisfacción en los clientes que si estábamos contentos.

Aislamiento total no es ni acustico ni termico. Pero es una maravilla y merece mucho la pena

Hola Nosotros también lo tenemos instalado un par de meses y realmente aisla de ruido pero no es hermético del todo. Se oye mucho menos y también la temperatura. Nosotros por la experiencia si lo recomendamos.

Hola. Nosotros lo tenemos instalado desde hace un par de meses y lo que te puedo decir, es que si se nota que disminuye el ruido ambiental exterior un poco así como que la temperatura de casa la vas a mantener mejor y se notará algo en la factura, pero tened claro que no deja una terraza totalmente hermética y estanca.

Hola. En esta semana me cierran la terraza. Cuando la tenga ya te cuento a ver que tal

Hola ,es un aislamiento casi perfecto,

Muchas gracias, Margarita. Disfruta muchísimo de tus cortinas de cristal Lumon :) Un abrazo.

Si,montan en Guadalajara también

Hola Rubén, puedes dejar tus datos en el siguiente enlace y te llamamos para informarte de todo :) https://lumon.com/es/pedir-presupuesto

Hola Miguel de la Torre, por favor, dinos tu número de pedido y nos ponemos en contacto contigo. Muchas gracias.

Mi experiencia en el pasado hace más de 10 años fue buena y por eso me volví a decidir por ellos aún siéndomelos más caros. Grave error. No voy a dar los detalles pero llevo un año para que vengan a revisar ya que no cierra las puertas. Tengo cuatro hojas abiertas sin que pueda cerrarlas….

Pues yo estoy encantado y mire 8 presupuestos con 8 empresas y hable con todos y me decidí por Lumon y no me arrepiento No era el más barato pero conseguí un precio muy razonable Ya me lo han instalado y estoy encantado con el sistema

Hola David, dinos por favor tu número de pedido y te ayudamos en todo lo que necesites. Las hojas de reclamaciones están a tu disposición en nuestras delegaciones. No obstante, queremos ayudarte desde aquí, dinos tu número de pedido y lo resolvemos. Muchas gracias.

No me digas! A mí me las acaban de instalar y todo ha ido genial. Tengo el teléfono del comercial, le diré tu caso

Es una pena que con la fama que tiene la empresa LUMON, el servicio técnico no este a su altura. Desde Navidades que espero una cinta para atar las hohas de cristal y al dia de hoy "Ni flowers".

Habla directamente con el comercial. Y ponte sería no es razonable esperar tanto tiempo. Un cliente descontento es una bomba para ellos. Un saludo y suerte.

Muchas gracias Laura, pronto tendrás tus cortinas de cristal para que puedas disfrutar mucho más tu terraza. Un abrazo :)

Muchas gracias por tus palabras. Esperamos que disfrutes muchísimo de tu terraza Lumon y ahora sí, durante todo el año :)

A mi me explicaron que no es un cerramiento, que afectaría a la fachada, sino un acristalamiento, que, al no llevar perfiles, no afectaría. La verdad es que me valió la explicación y no pregunté más. Yo estoy feliz de haber puesto los cristales. Y más de cara al invierno

cuidado! si hay perfiles en los laterales ya que apoya en ellos!

A mi también me dieron la misma explicacion

A.mi me dijeron lo mismo

Después de 5 meses, el trabajo sigue sin terminar, cada vez que llueve nos salen filtraciones. Tardaron mucho en ponerlo, lo montaron mal, retrasos y mas retrasos y pocas soluciones.... Y ahora vuelta a esperar, para que lo sellen bien... Muy frustrante....

5 años de garantia

Todo el sistema Lumon tiene 5 años de garantia